屈服小说网

Lesson18 卓越源于良好的团队（第2页）

一个人的成功，很大部分靠人际关系，个人的能力只是其中一个重要因素。要想获得成功的机会，就必须与别人有效地进行沟通，使别人乐于为你的成功之路牵线搭桥。否则，就很难获得成功的机会，在生活中也会由于人际关系不畅而苦恼。可见，不懂得人际沟通的技巧，就会失去很多成功的机会。

有效的人际沟通，可以使我们建立更融洽的人际关系，便于我们培养成功的人际关系。培养有效的沟通习惯就要掌握人际沟通的技巧。

与人的相处是门大学问。我们每日所相处的对象，并不是绝对理性的人，也许对方是情绪易变、有成见、自负和虚荣的人，因此，交谈时不得不注意说话的技巧。在与他人交流沟通上，要多关怀，少干涉；多赞美，少埋怨；多肯定，少批评；多宽容，少苛求；多感恩，少计较。

人际关系的经营全在于有效沟通，要用真心沟通。要做到“时时给人关怀，处处为人设想，事事给人方便”。没有什么比自己得不到对方的认可更令人恼怒的事，这会让人觉得自己在对方心目中无关紧要而失去价值，甚至引发敌意。

人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。何谓人际沟通？著名成功学大师卡耐基认为：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致”。

生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

沟通在工作中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。

下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。

上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。

平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。

和同事相处的学问

无论是职员还是领导，他都不可能独立完成工作，而是需要与其他同事共同合作。工作，就是合作，与同事的合作。所以说，同事是我们除家庭成员之外，每天接触最多的对象，而彼此的关系也在个人社会关系中具有举足轻重的地位。

工作对我们的生活起着至关重要的作用，而同事关系的好坏又直接影响到工作的效率和质量。所以，从某种程度说，如何与同事共事、办事、处好关系，与个人家庭生活能否幸福，事业能否成功也是息息相关的。可见其重要性。

与同事之间的相处，不可能像朋友那样，可以心无城府地无所不谈。同事之间也可以天南海北地胡聊乱侃，但绝对不会有什么实质性的内容。

除此以外，一般来说，与同事之间全都是工作上的事，大家的相处，交往就是共同工作。而彼此能不能共同很好地把工作完成，则取决于平日里打下的铺垫。

人与人在工作中，表现出来的就是一种相互合作的关系，因为大家的目的是相同的，而这种目的的实现又依赖于一项共同的事业，也就是手头上的工作，彼此只有精诚合作才能把它完成，使自己的心愿达成。

需要指出的是，合作并不是一件轻而易举就可以办到的事情。合作是需要一定氛围的，友好是基础之一。可以想象一下，彼此之间话不投机半句都嫌多，别别扭扭，吵吵闹闹的，怎么可能会协调一致，把工作做好，取得进步和提高呢？

职场友谊也需要经营，不要认为同事之间就没有友谊，只跟着感觉走，朋友交到哪算哪。不要只用自己的方式和标准去经营友谊，忽略了朋友的存在和感受。要用经营事业的心情未经营职场友谊，这样才会交到真正长久的朋友。

松下幸之助也说过：同事是一面镜子，不能省察于己，常是错失好运的原因。一个人在其所处的单位中人缘怎样、表现如何，是否能够和同事搞好关系，是他是否能够取得成功的关键，也是老板衡量他才能的重要标准。

在工作的前7年里，媛媛共换了4次工作，而每一次她厌恶工作的程度都比前一次更深。

“这里的组织根本就不完善，”媛媛在做第一及第三个工作时都这样说，“在这儿，我不会有任何发展。”这是她对四个工作共同的一句评语。这几年虽然过得艰辛，但她在一次又一次的调换工作中，还是从学校走进了工作世界里，不再像学生时代那么自命不凡了。

第4份工作结束以后，她决定安定下来，这回媛媛特意选择了一家具有很大规模的多元化公司，因为这样她可以选择不同的事业途径。对她的吸引最大的是生产部门，“这是业务的神经中枢。”当媛媛决定接受这家公司为其提供的职位时说。

媛媛做这份工作还不到三个月就与同事发生了争执，而在以后的日子里，这种争吵也经常发生。她的同事小周，对某项工作计划有些不同的意见，而媛媛不赞同她的看法。“我告诉她，她的想法很荒谬，我想让她接受我的建议可她却不听，”媛媛得意地说道，同时又补充了一句，“那个女人总是自以为是，不懂装懂。”小周得知后非常生气。从此以后，她们之间就时常发生矛盾。“管她呢!”事隔几个月后媛媛说，“如果上司够明智的话，就应该早点儿让她离开。”

这种频繁而又长期的摩擦，不仅发生在媛媛和小周之间，也开始发生在媛媛和其他同事的关系上。几个月后，媛媛又因与同事不和而离开了这家公司。很多人，都是因为没有在工作中处理好和同事之间的关系而最终一事无成。

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

所以说，同事之间的关系，直接影响到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，与同事的关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。