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Lesson18 卓越源于良好的团队（第1页）

Lesson18卓越源于良好的团队

职场女强人

职业女性作为领导有很多不方便之处，想要让下属对自己心服口服则是最困难的事情。管理者不仅要制定严格的规章制度，最关键的就是让下属心服口服。严格的规章可以束缚员工的行为，而真诚的关心和人性化的管理则会使员工心悦诚服。

现代职场，作为领导要讲究管理方法，批评下属时也要讲究一定的方式方法，不可把下属“一棒子打死”，要讲究批评的艺术，善于管理的领导者经常采取“打一棒子给一个酸枣”的批评方式，这样既可以起到教育员工改正错误的效果，又不损害员工的积极性。

松下幸之助就是一个讲究批评艺术的管理者。在建厂之初，松下发现很多员工会时不时地擅离职守，并且在其他方面表现出的纪律性也非常不好。为了应对这种情况，松下提出召开全体会议。在会议开始之后，松下站上台，只说了句“今天我们有一个非常重要的事情要宣布”，而后就离开了。

经过了很长时间，直到员工们都开始议论纷纷之后，松下才重新回来站到主席台上，说：“各位同人，如果我离开这么一会儿，你们都受不了的话，在工作岗位上你们如果擅离职守，公司能不能受得了？今天我们就讲这个事情，大家回去好好考虑一下，散会。”

如果只是强硬地制定规章制度，相信员工还是有办法来回避的，松下币是用这种“引而不发“的方式，留给了员工自己思考和予以改正的空间。

松下幸之助认为，该生气就要生气，该责骂就要责骂，千万不可矫揉造作，因为责骂是进步的原动力。

卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基，在她19岁那年来到纽约，成为卡耐基的秘书。当时，她刚刚高中毕业，做事的经验几乎等于零，所以，在工作中总是出现这样那样的差错。卡耐基毫不客气地批评了她，约瑟芬感到了巨大的压力。

一天，约瑟芬工作中又出错了。卡耐基刚想开始批评她，但马上又对自己说：“等一等，你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的生活经验几乎是她的一万倍，你怎么可能希望她与你有一样的观点呢？你的判断力，你的冲劲等等，这些都是很平凡的。还有你19岁时，又在干什么呢？还记得那些愚蠢的错误和举动吗？”

经过仔细考虑后，卡耐基获得结论，约瑟芬19岁时的行为比他当年好多了，而且他很惭愧地承认，他总是严厉地批评约瑟芬而很少称赞过她。从那以后，当约瑟芬再犯错误时，卡耐基不再像以前那样当面指出她的错误。他总是微笑着对约瑟芬说：“亲爱的，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。我自己曾经做过那么多的傻事，所以，我根本不想批评你。但是你不认为，如果这样改进的话，会更好一点吗？”听到这样的话，约瑟芬不再感到有压力，而是充满了动力。现在，她已经成为一名很出色的秘书。

比尔·盖茨说：“对于员工的关心与爱不应单单表现在工作、生活和相互交往上，更应该表现在对员工错误的善意批评上。”

作为领导更要知道宽容下属的过错，宽容下属的过错是一种很好的用人之道，这样可以对下属起到很好的激励作用。作为领导需要有宽容心理，要从全局出发，以发展的角度看问题，用宽容的心面对下属的错误，并且多给下属一些鼓励。只有宽容才会让下属工作更有信心，才会让他们对企业有一种真正的感激。

有些领导，由于缺乏领导经验，顽固而且独断，不管做什么事他都会插一手。如果工作进度没有他想象的那么快，就会心急如焚，所以他会把工作硬性分派给下属，却不给他们应有的时间。这样的领导虽然有实干能力，但是缺乏宽容心理，所以很难去原谅下属的错误。这导致的后果是，下属都变得拖拖拉拉，工作没有积极性，等等。领导常常就是因为缺乏宽容心理而严重地影响了下属的工作积极性和进取心的。

当下属犯错时，很多领导者都会严词批评，甚至将员工骂得狗血淋头，他们认为这样才会有杀一儆百作用。这种想法是错误时，因为下属的积极性被打击，很难再提起热情。下属犯错时，自己已经认识到错误，如果管理者给予一定的鼓励，不责备、不打击，就会使下属产生感激之前，更急努力的工作。

成功离不开优秀的团队

一个人的成功离不开一支优秀的团队，而一个节目是否成功、是否受欢迎，不仅仅是目前主持人一个人的功劳，这个也离不开幕后团队的共同努力。

没有完美的个人，只有完美的团队。曾有人问一位哲学家：“一滴水怎样才能不干？”哲学家回答说：“把它放到大海里去。”这简短的对话也揭示了这样一个深刻的道理：个人与他人之间就是相互支撑的，一个人的发展离不开团队的支持，只有得到团队或别人的支持，才会有无穷的力量。如果没有别人对你的支持，没有团队每个成员的群策群力，我们就无法克服重重障碍，闯过道道险关。离开了团队，即使你在困难面前使出浑身的力量，也会有枯竭的一天。

在一个关于团队协作的拓展训练项目叫胜利墙中，几十个人在规定的半个小时的时间里要全部翻过一面二米多高的墙而没有任何的辅助工具，这对个人来说是绝对无法完成的，但是有了团队的力量，有了大家的互相帮助，每一个人都能顺利地战胜胜利墙。

当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

在南美洲的草原上，有一种动物却演绎出迥然不同的故事：酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。

这个故事告诉我们，任何人想要成功、想要突出重围都必须有团队精神，个人的英雄主义根本不可能长久。

团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。

团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。

沟通是发展的前提

与人沟通对每个人来说都是非常重要的事情。有效的人际沟通能力已成为现代人成功的十分重要的条件。