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第492章 先把人话写出来（第6页）

周远航本来想安慰两句，齐学斌却在旁边直接说道：“像客服就改。”

宁组长抬头。

“怎么改。”

“先别想着完整。”齐学斌看着那句回复，“第一句先让人知道，他不是被丢在那儿。”

宁组长怔了下，很快就在屏幕上把第一句改了。

我们已收到你的故障信息，请先靠边确认安全，工程支持会继续跟进。

司机再看一遍，点了点头。

“这句顺多了。”

宁组长长出一口气。

她终于明白，这一条线最难的不是知识库够不够全。

是每一句话能不能先稳住一个夜里已经开始烦了的人。

晚上八点多，几组人重新回到小会议室合表。

这一次，表上的字明显变了。

不再是优化，完善，加强。

而是。

今晚重刷高频故障提示共十二处。

海外临时节点重新分流，先压基础日志上传频率。

夜班客服首响压到三分钟内，超时自动升级人工。

二级菜单跳转逻辑列入第二阶段补丁。

司机理解类提示词全部加本地化测试备注。

周远航把第二版表递给齐学斌时，自己手心都在冒汗。

齐学斌一页页往下翻。

翻得不快。

可这一次，他没有再立刻推回来。

翻到语言包那一页，他抬头看向林安晨。

“你们这组今天干得不错。”

林安晨嘴上还想轻松两句，最后却只是扯了扯嘴角。

“先别夸，次级菜单还绕。”

“我知道。”齐学斌点点头，“可至少你们已经把最顶人的地方先拆了。”

翻到远程诊断那页，他又看向老何。

“延迟降了，但还不稳。”

“是。”老何老老实实承认，“七天内能继续压，可想做得漂亮不现实。”

“不用漂亮。”齐学斌把表放下，“要的是客户夜里敢继续跑。”

最后，他翻到客服话术那页，手指停在一行字上。

响应承诺，首响三分钟内。

齐学斌点了点桌面。